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班车客运定制服务典型案例

栏目：行业综合 发布时间：2025-01-02 浏览量: 37

日前，交通运输部印发《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》，部署各地加快推进定制客运创新发展，进一步激发市场活力，更好满足人民群众优质便捷安全出行需要。为便于各地更好理解《通知》内容，加强交流借鉴，推广经验做法，交通运输部组织收集了相关典型案例，陆续连载介绍。

实施出入吉林便捷化行动

满足旅客高品质个性化出行需求

（一）基本情况

吉林省交通运输部门深入贯彻交通运输部和省委省政府关于扩大开放和运游融合发展等决策部署，聚焦多种运输方式衔接，大力发展直达机场、高铁、旅游景区、滑雪场、旅游度假区的定制客运服务，满足旅客高品质出行需求。

（二）主要做法

一是强化顶层设计。2021年6月，吉林省政府出台《关于促进吉林省道路客运行业高质量发展的意见》，支持客运经营者先行先试开展定制客运服务，具备条件的客运经营者可直接发展直达机场、火车站的定制客运服务，并明确了定制客运发展的目标任务。2024年3月，吉林省政府将推广定制客运服务作为出入吉林便捷化专项行动的重要内容予以高位推动。
二是加强综合运输衔接。完善与铁路、民航部门的沟通协调机制，及时掌握到站列车、到港航班的动态信息，有针对性的安排定制客运运力，做好集疏运工作。积极在长春龙嘉国际机场设置道路客运售票自助机和服务台，为到港航班旅客提供定制客运的售票服务和信息咨询服务，方便旅客购票乘车。
三是拓展增值服务。坚持“跳出客运干客运”的理念，积极帮助乘客预订酒店、看病挂号、代买物品、购买飞机票火车票，与旅行社合作为游客量身定制“吃、住、行、游”一条龙服务。部分客运企业还对因雨雪等特殊天气造成旅客延误飞机和火车的，全额赔付机票和火车票。

四是优化接驳运输组织。针对长春市等中心城区面积广、车流量大、易堵车的实际情况，指导定制客运企业整合不同定制客运线路乘客到站信息，在城区出入口等区域将同一目的地乘客接驳换乘，提升运输效率，解决了乘客送达时间长等问题。

（三）取得成效

截至目前，吉林省定制客运线路数量达到344条（其中92条直达机场高铁站、103条直达旅游景区和滑雪场），枢纽和景区集疏运效率显著提高，群众出行便捷化水平显著提升。


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