“客货邮”撬动“大融合”助力服务乡村振兴

在乡村振兴的宏伟蓝图中，物流、邮政和客运服务作为关键的基础设施，正逐步通过“客货邮”大融合的模式，为农村地区的发展注入新的活力。

一是拓展业务领域，增加收入来源。

5月10日上午10点，在济阳舜达公共交通有限公司驾驶员王师傅协助快递员一起将打包好的快递包裹麻利地放进公交客车。经过认真交接和清点后，公交客车正式发车，1小时后这些包裹就可以到达它们的主人手里。这是济阳区发展“客货邮”融合模式的一个缩影。通过这种模式，每天有2000多件快递“坐着”公交客车，被送到辖区各个乡村服务点。在“客货邮”大融合模式下，济阳舜达公交公司不仅可以继续提供传统的客运服务，还能参与货运和邮政快递的配送工作。这不仅拓展了公交公司的业务领域，也为其增加了新的收入来源。通过承接农村地区的货物和邮件配送任务，舜达公交公司充分利用其现有的车辆和人力资源，实现资源的高效利用，运行一年期间，收入可达10万余元。

二是强化政策引导，推动融合发展。

舜达公交在济阳区城乡交通运输局的大力支持下，充分发挥汽车客运站的基础性、服务性作用，按照市场主导、政府推动、规范有序的原则，鼓励客运站经营者与邮政快递企业建立优势互补的长期合作关系，通过城乡公交、邮政站点网络、运力资源共享共用，利用公交的“腿”，借助邮政的“点”，畅通物流的“网”，构建“一点多能、一网多用、功能集约、高效便利”的城乡运输服务发展新模式。由政府主导，由最初的仅与邮政公司合作，发展为集合中通、圆通、申通、顺丰、韵达、极兔等10余家快递企业入驻运营，通过智能化分拣、精细化管理、网格化运营、数字化服务，有效解决物流中转慢、分拣效率低问题。目前，各共配中心每天配送各类邮件2300余件，极大地缩短了物流中转时间，让快递以最短时间到达客户手中，实现了快递业务各环节降本增效。

三是加强服务培训，增强品牌影响力。

为提高服务水平，舜达公交公司高度重视员工的服务意识和专业能力培训。通过定期举办培训课程、分享会等活动，不断提升员工的服务水平和业务技能。员工们不仅熟练掌握了基本的配送知识和技能，还学会了如何与客户进行有效沟通、解决客户问题。同时，安全也是运输服务的首要任务。舜达公交高度重视快递运输安全管理，采取了一系列措施确保货物在运输过程中的安全。首先，公交公司加强了对驾驶员的安全培训和教育，提高了驾驶员的安全意识和操作技能。其次，公交公司严格执行车辆维护和检修制度，确保车辆处于良好的运行状态。

农村快递是现代物流体系的末端环节，一头连着消费品进村，一头连着农产品进城，关系亿万农民的生产生活，是重大的民生工程。下一步，济阳舜达公交将继续支持农村“客货邮”加快融合发展，开通更多“客货邮”路线，持续畅通城乡物流“大循环”，努力让群众感受到更多发展实惠。